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雅思口语对话之回复客户投诉
2014-03-19 浏览：
来源：新航道官网
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句：Mr. Brown, my colleague Ms. Green deals with delivery. She has called you back.
布朗先生，我的同事格林女士负责发货。她已经给您回电话了。
A: Mr. Brown, my colleague Ms. Green deals with delivery. She has called you back.
布朗先生，我的同事格林女士负责发货。她已经给您回电话了。
B: Yes. She has explained to me.
是的。她向我做了解释。
A: I'm sorry about this.
很抱歉。
B: I hope you can take measures to solve the problem.
希望贵公司能够采取措施解决此事。
第二句：We're changed our procedures so it won't happen again.
我们已对操作程序做了改动，此类事情不会再发生了。
A: We're changed our procedures so it won't happen again.
我们已对操作程序做了改动，此类事情不会再发生了。
B: It caused a great amount of losses.
这给我们造成了很大的损失。
A: Yes, I know. Can we offer you some sorts of compensation?
是的，我知道。我们可以给您提供怎样的赔偿呢？
其他表达法：
We apologize for the mistake. It won't happen again.
我们对我方的失误表示道歉。此类事件不会再发生了。
We apologize for the mix-up. We've sorted things out now.
很抱歉造成了这种混乱。我们已经进行了整理。
不要尽谈些期待性的预测。
不可做人身攻击。
不可打断他人的发言。
以上就是新航道雅思频道为大家整理的雅思口语对话之回复客户投诉，希望对大家有帮助，更多资讯、资料请访问新航道雅思口语频道 http://www.xhd.cn/ielts/kouyu/
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