墨尔本大学公共安全指南：校园安保体系、智能安全服务与留学生防护策略

墨尔本大学构建了覆盖Parkville、Southbank、Burnley、Werribee四大校区的24小时公共安全体系，核心服务包括全天候安保巡逻、SafeZone智能安全APP一键报警、免费安全护送及蓝色紧急求助电话亭。澳大利亚2025年全球和平指数8位，墨尔本城市安全评分70-75分（中高等级）。根据维多利亚大学研究，82%受访学生认为墨尔本总体安全，但国际学生中58%曾遭遇言语辱骂、11%遭遇身体攻击，需提高警惕并采取主动防护措施。

一、墨尔本大学公共安全体系概览

墨尔本大学将公共安全视为校园运营的核心支柱，建立了"技术+人力+社区"三维防护网络：

人力巡逻：专业安保团队24小时徒步、自行车与车辆巡逻

技术监控：CCTV全覆盖+SafeZone智能APP+蓝色紧急电话亭

社区支持：Safer Community反歧视项目+CAPS心理咨询+健康服务

多校区覆盖：Parkville主校区、Southbank艺术校区、Burnley园艺校区、Werribee兽医校区统一标准

大学每年发布年度安全报告（Annual Security Report），透明公开校园安全事件数据与改进措施，符合澳大利亚高等教育透明化要求。

二、24小时校园安保服务

1、安保联系方式（24小时/7天）

校区直拨电话免费热线Parkville（主校区）03 8344 66661800 246 066Southbank（艺术校区）03 9035 93111800 246 066Burnley（园艺校区）统一拨打1800 246 066Werribee（兽医校区）统一拨打1800 246 0662、核心安保职责

巡逻防控：安保人员全天候覆盖所有校区建筑、停车场、公共区域

事件响应：盗窃、破坏、可疑活动调查与处置

紧急医疗：急救响应与初步医疗处置

失物招领：统一登记与归还管理

停车管理：交通疏导与停车执法

活动安保：毕业典礼、大型活动的专项安保支持

3、CCTV监控系统

所有校区建筑与公共区域均安装CCTV监控，由安保控制室实时监督。监控数据严格遵循隐私保护法规，仅用于安全目的。

三、SafeZone智能安全APP

SafeZone是墨尔本大学免费提供的官方安全应用程序，可在Apple App Store和Google Play下载。

1、核心功能

一键报警：遇到紧急情况时，一键分享位置与个人信息给安保团队

签到功能（Check-in）：独自工作或感到脆弱时，主动向安保团队共享位置

签到定时器（Check-in Timer）：设定时间后自动向安保发送警报（适合深夜独自回家）

实时通知：通过推送、短信或邮件接收校园严重事件实时预警

心理健康链接：点击"Wellbeing Assistance"直接联系心理健康危机支持服务

破坏举报：一键报告校园破坏行为（ndalism）

2、使用场景

独自在实验室/图书馆加班至深夜

在化学实验室、施工区域等高风险场所工作

夜间从校园步行至附近住所

感受到威胁或需要医疗帮助

校园发生疏散或封锁事件时接收指令

3、隐私保护

位置信息仅在用户主动签到或报警时共享，所有数据传输加密存储于高安全数据中心，受澳大利亚隐私法保护。

四、安全护送与蓝色求助电话

1、安全护送服务（Security Escort）

服务性质：免费，面向全体学生与教职工

服务范围：从校园任意地点护送至校园内或校园附近目的地

预约方式：拨打安保电话8344 6666或1800 246 066，可即时预约或提前预约

服务时间：全天候提供

2、蓝色紧急求助电话亭（Blue Help Phones）

分布在Parkville、Southbank、Burnley、Werribee各校区的战略位置，特征为醒目的蓝色外观。

使用方法：

按下"Emergency"按钮

警报自动传送至安保控制室

联动激活附近CCTV摄像头

安保人员即时接听并派遣支援

具体位置可在墨尔本大学官网地图页面查询。

五、Safer Community安全社区项目

Safer Community是墨尔本大学设立的反歧视、反性骚扰与反欺凌专项支持项目，致力于构建尊重、包容、互助的校园社区。

1、服务范围

歧视、性骚扰与性侵犯的支持与转介

欺凌、威胁与胁迫行为的干预

令人担忧的行为早期报告与预防

安全建议与风险评估

2、联系方式

电话：03 9035 8675

邮箱：

地点：Parkville校区Stop 1，757 Swanston Street

紧急危险：立即拨打校园安保8344 6666或报警000

3、报告机制

可通过在线表格、电话、邮件或面对面方式报告事件。所有报告严格保密，项目团队将提供个性化支持方案与外部资源转介。

六、心理健康与危机支持

1、心理咨询与心理支持（CAPS）

服务：免费、保密的心理咨询与心理支持

预约：通过学生门户或电话预约

危机支持：提供紧急心理危机干预

2、心理健康危机热线

服务联系方式维多利亚州生命热线（Lifeline）13 11 14（24小时）beyondblue支持热线1300 22 4636Headspace（青少年心理健康）1800 650 890墨尔本大学健康服务通过StudentOne预约3、SafeZone心理健康链接

在SafeZone APP中点击"Wellbeing Assistance"图标，可直接联系心理健康危机支持服务，实现安全与心理健康的无缝衔接。

七、墨尔本市安全环境评估

1、全球与全国安全排名

安全指数排名/评分说明全球和平指数（GPI 2025）第18位/163国政治稳定、社会安全BHTP最安全国家（2026）第2位连续两年位居前二Global Finance最安全国家第11位/134国综合安全评估美国国务院安全评级Level 1"正常预防"评级澳洲全国犯罪率约7%全球较低水平2、墨尔本城市安全评分（GeoSure）

城市安全评分/100安全等级堪培拉97极高阿德莱德81高悉尼75-80高墨尔本70-75中高布里斯班70-75中高3、区域差异提醒

墨尔本CBD及大学周边（Parkville、Carlton）日间安全良好

部分北部区域夜间需谨慎

Footscray、St Albans等区域曾被学生提及安全隐患

建议优先选择学校宿舍或华人聚集区居住

八、留学生安全现状与数据

根据维多利亚大学《墨尔本国际学生社区安全范围研究》（Victoria University Scoping Study），国际学生安全感知存在明显差异：

1、整体安全感

指标国际学生本地学生认为墨尔本总体安全78%86%认为居住在安全区域81%数据接近在校园感到安全92%92%认为墨尔本安全性低于预期57%较低比例2、遭遇安全威胁的经历

威胁类型国际学生本地学生言语辱骂58%44%身体恐吓20%25%身体攻击11%7.5%被抢劫10%5%户外工作受威胁10%5%3、种族与文化因素

50%感知到安全威胁的国际学生认为存在种族、宗教或文化因素

本地学生仅17%报告类似经历

国际学生报告种族针对性威胁的比例是本地学生的1.8倍

4、关键结论

绝大多数学生在校园内感到安全（92%），但国际学生在公共交通、夜间出行及特定区域面临更高风险。言语辱骂是最常见的安全威胁，且常与种族因素相关。

九、住宿与日常安全建议

1、住宿选择

优先学校宿舍：有门禁系统、CCTV监控、安保巡逻

公寓安全：选择有门禁、电梯需刷卡的建筑

区域选择：Carlton、Parkville、CBD周边安全较好；避免偏远区域

合租注意：核实室友身份，签订正规租约

2、夜间出行

尽量避免夜间单独外出

使用SafeZone签到定时器功能

预约校园安全护送服务

选择灯光明亮的主路，避开僻静小巷

使用Uber/正规出租车，避免乘坐陌生人车辆

告知朋友或室友行踪与预计返回时间

3、公共交通

火车选择第一节车厢（靠近司机）

夜间候车站在有CCTV覆盖的区域

保持警觉，避免戴耳机或沉迷手机

发现可疑人员及时换车厢或下车

4、财物与信息安全

手机、钱包放在前袋或内袋

避免在公共场合显露贵重物品

笔记本电脑加密码，启用定位追踪

社交媒体不公开住址、日常行踪

快递外卖送至楼下自取，不随意开门

5、社交安全

谨慎参加陌生人组织的聚会

饮品不离手，不接受开封过的饮料

初次见面选择公共场所

信任直觉，感到不适立即离开

十、紧急联系方式汇总

1、生命威胁紧急电话（24小时）

情况联系方式说明生命威胁/犯罪正在进行000警察/消防/救护车，澳洲通用紧急电话校园内紧急情况8344 6666

1800 246 066先打000再打校园安保Southbank校区紧急9035 9311艺术学院专属安保2、专项支持服务

服务联系方式Safer Community（反歧视/性骚扰支持）03 9035 8675

心理咨询通过StudentOne预约生命热线（Lifeline）13 11 14（24小时）Stop 1学生服务中心13 MELB（13 6352）3、中国驻墨尔本领事保护

机构联系方式中国驻墨尔本总领事馆+61-3-9824 8810外交部全球领事保护热线+86-10-12308中国驻澳大使馆+61-2-6228 3999

墨尔本大学以24小时安保、SafeZone智能APP、免费护送服务及Safer Community专项支持，构建了覆盖技术、人力与社区的三维公共安全网络。澳洲整体治安良好（全球和平指数第18位），但国际学生仍需提高警惕，善用校园安全资源，采取主动防护措施，留学期间的人身与心理安全。