2011年4月6日，福州鼓楼胡雅思外语培训中心（以下简称胡雅思）正式更名为“福州鼓楼新航道外语培训中心”（简称福州新航道），标志着在福州外语培训业内持续了一年多的“新航道”之争终于尘埃落定。这一事件改变的也许不仅仅是名称，也为教育培训行业存在的品牌纠纷和维权难敲响了警钟。

新航道福州维权之路

    据了解，“新航道”品牌之争起于2010年 3月。中闽大厦某校本是新航道的加盟校，但是后来新航道国际教育集团总部发现该加盟校违约，便停止了合约关系，决定在福州开办直营分校即后来的“胡雅思”。2009年10月份该加盟校到教育部门申请注册使用“新航道”名称，后虽因新航道总部（北京）发现及时阻止，但按照相关法规，三个月内其他机构或个人就不能再申请同名的培训机构。此前，北京新航道学校曾就该加盟校使用新航道一事到鼓楼工商部门投诉。随后该加盟校也就合同被单方解除一事向鼓楼区法院申诉。

    经过一年多的品牌之争，最终“胡雅思”以法律手段夺回了“新航道”的使用权，正式更名为“福州鼓楼新航道外语培训中心”。对于持续了一年多的维权官司，福州新航道校长助理吴瑞娜表示：“品牌关系着受众对企业的认知，必须有性，因此我们坚持了这么长的时间进行维权。新航道在雅思培训业已是知名品牌，品牌被傍用不仅影响我们学校的声誉，更是对消费者利益的损害。”

教育要 更要品质

    效应是消费者选择时的普遍倾向，也是企业自身十分宝贵的口碑资源。在教育培训行业更是如此，培训机构对于许多学生家长来说就代表教学品质的保证，往往吸引着众多有升学考试需要的学生报班充电。两所学校在纠纷中互相指责实质上是对于“新航道”这一教育品牌的争夺，即对被“新航道”这一吸引而来的生源的争夺。众多生源背后的利益，也直接驱使了一些培训机构不良竞争行为的产生。

    对于教育培训机构而言，品牌重要，但更重要的是其品质，才能够在学生中有良好口碑。校长助理吴瑞娜对记者说道：“教育是一种无形产品，消费者报名学习课程是为他们的未来充电，因此教学服务是核心，保证教学品质和口碑才是教育培训机构的立足之本。”

    记者随机采访了有上过培训班的学生，他们都表示一般选培训班时会考虑知名度高的，但是真正能学有所得才是他们评价一个培训机构的最终标准。“有些培训机构很有名，但是收获不大。而这里的老师教的很好，甚至会每天7点半就打电话提醒我们8点的课不要迟到”，在福州新航道（原福州鼓楼胡雅思外语培训中心）上课的周同学对记者说道。由此可见，教育需要的不仅仅是机构的光环，而是从学生角度出发的人性化的教学品质。

品牌之争 敲响警钟

    近年，随着人们对于自身培训教育的需求不断增强，教育培训机构也不断发展壮大，民办教育培训机构之间的品牌之争也屡见报端。

    去年“新航道”品牌之争，引起了福州市民的关注，也引起了民办教育界对民办培训机构的思考。福州民办教育协会一负责人表示：“用加盟的方式扩张教育品牌，容易造成管理混乱，标准不一，合作双方还容易出现摩擦裂痕。‘新航道’之争敲响了本土品牌关于培训机构发展、品牌建设的警钟。”

    目前，民办教育培训行业存在许多不规范问题，诸如学生遭遇霸王条款等也屡见不鲜。对此，该负责人说道：“我国培训机构发展起步慢，直至目前还不是很规范。因此存在一些违规行为，比如一些地方教育机构，因没有自己的规范标准，往往需要通过”傍“进行招生。”

    据悉，目前福州民办教育协会已在研究行业规范问题。“民办培训机构行业规范已经是现实迫切需要解决的问题”，该负责人不无感慨地说道。

原文转自：东南网http://www.fjsen.com/d/2011-05/06/content_4465832.htm


（本文由新航道品牌推广中心整理发布 责编：王超）